Uvjeti korištenja

1. Tko pruža Uslugu

Uslugu pruža BAYAESIM LLC (u nastavku: „BAYA“, „mi“). Za sva pitanja dostupni smo na support@bayaesim.com.

2. Što je BAYA eSIM

BAYA prodaje prepaid eSIM pakete za mobilni internet u više od 150 zemalja. eSIM je digitalni SIM profil koji se instalira skeniranjem QR koda ili unosom aktivacijskog koda — bez fizičke SIM kartice. Paketi uključuju isključivo podatkovni promet (internet); ne uključuju pozive, SMS ni telefonski broj.

3. Preduvjeti za korištenje

Za korištenje eSIM-a tvoj uređaj mora podržavati eSIM tehnologiju i biti otključan za sve mreže (bez carrier locka). Prije kupnje provjeri kompatibilnost uređaja — upute se nalaze u našim čestim pitanjima. Kupac je odgovoran za provjeru kompatibilnosti svog uređaja.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Plaćanje se obavlja karticom, Apple Payem ili Google Payem putem pružatelja platnih usluga Stripe. BAYA nema pristup podacima tvoje kartice niti ih pohranjuje — obradu plaćanja u cijelosti provodi Stripe kao licencirani pružatelj platnih usluga.

5. Isporuka i aktivacija

eSIM se isporučuje digitalno, odmah nakon uspješne uplate: QR kod i aktivacijski kod stižu na tvoju e-mail adresu i dostupni su u tvom BAYA profilu. Preporučujemo instalaciju eSIM-a dok imaš Wi-Fi vezu, prije puta.

Razdoblje valjanosti paketa (npr. 7, 15 ili 30 dana) počinje teći aktivacijom eSIM-a u mreži odredišta, odnosno kako je navedeno uz pojedini paket.

6. Pravo na jednostrani raskid i povrat novca

eSIM je digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah nakon kupnje. Potvrdom kupnje izričito pristaješ na trenutačnu isporuku digitalnog sadržaja i potvrđuješ da time gubiš pravo na jednostrani raskid ugovora u smislu propisa o zaštiti potrošača, u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim pravom.

Neovisno o tome, izlazimo u susret: ako eSIM nije aktiviran niti instaliran, možeš zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od kupnje slanjem zahtjeva na support@bayaesim.com. Za aktivirane ili djelomično iskorištene pakete povrat nije moguć, osim ako usluga nije isporučena zbog tehničke greške na našoj strani — u tom slučaju vraćamo puni iznos.

7. Kvaliteta i dostupnost mreže

Mobilnu mrežu na odredištu pružaju lokalni operateri s kojima surađuju naši mrežni partneri. Pokrivenost, brzina i dostupnost ovise o lokalnom operateru, lokaciji i opterećenju mreže te ih BAYA ne može jamčiti. Mogućnost dijeljenja interneta (hotspot) ovisi o uređaju i lokalnoj mreži.

8. Dopušteno korištenje

Usluga je namijenjena osobnoj, razumnoj upotrebi. Zabranjena je preprodaja paketa bez našeg pisanog odobrenja, kao i korištenje Usluge za nezakonite radnje, slanje neželjenih poruka ili ometanje rada mreže. U slučaju zlouporabe zadržavamo pravo ograničiti ili ukinuti pristup Usluzi.

9. Odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima, naša ukupna odgovornost po pojedinoj kupnji ograničena je na iznos koji si platio za taj paket. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koja se po prisilnim propisima ne može isključiti, niti dira u prava koja imaš kao potrošač.

10. Prigovori i podrška

Prigovor ili pitanje možeš uputiti na support@bayaesim.com — odgovaramo u pravilu unutar 48 sati. Potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor te se, ako nije zadovoljan rješenjem, obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača u svojoj zemlji.

11. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici i primjenjuje se na kupnje sklopljene nakon objave. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice.